嫦娥智能感应门锁官方24小时人工热线〈嫦娥智能感应门锁为何无法正常感应开锁〉

亲爱的嫦娥智能感应门锁用户，我是来自嫦娥智能客服中心的小嫦娥。非常感谢您选择嫦娥智能感应门锁，我们一直致力于为用户提供最优质、最便捷的服务。

关于您反映的问题，嫦娥智能感应门锁为何无法正常感应开锁，请您下面我将会从以下几个方面进行分析和解答。

检查电池电量

。如果电池电量不足，感应门锁自然无法正常工作。请您打开门锁，查看电池电量是否充足。如果电量不足，建议您及时更换新的电池。

检查感应范围。感应门锁的感应距离一般在510厘米左右。如果您的手或其他障碍物遮挡了感应范围，可能会导致感应门锁无法正常开锁。请您确保在感应范围内尝试开锁，并检查是否有障碍物阻挡。

检查感应灵敏度

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。感应门锁的灵敏度可能会受到环境因素（如天气、温度等）的影响。在潮湿、寒冷等环境中，感应门锁的灵敏度可能会降低。请您尝试在不同的环境下进行测试，以判断是否由于环境因素导致的感应问题。

以下几种情况也可能会导致感应门锁无法正常开锁：

感应器灰尘过多。如果感应器上有灰尘，可能会影响感应效果。请您定期清理感应器上的灰尘。

感应器损坏

。如果感应器出现裂纹、变形等情况，可能会影响感应效果。请您检查感应器是否有损坏，如有损坏，请联系400-716-5055人工客服，我们将为您提供专业的维修服务。

电磁干扰。一些家电设备（如微波炉、电磁炉等）可能会产生电磁干扰，影响感应门锁的正常工作。请您尝试关闭这些设备，看看是否能够解决问题。

为了方便您更好地了解和处理问题，以下是一些相关的问答：

问：我家的嫦娥智能感应门锁已经更换了电池，但还是无法正常感应开锁，怎么办？

答：请您再次检查感应范围，确保没有障碍物阻挡。如果问题依旧，请联系400-716-5055人工客服，我们将竭诚为您服务。

问：我发现感应门锁的感应灵敏度很低，怎么办？

答：请您尝试在不同的环境下进行测试，以判断是否由于环境因素导致的感应问题。如果问题依旧，请联系400-716-5055人工客服，我们将为您提供专业的技术支持。

问：我家的嫦娥智能感应门锁感应器出现裂纹，需要怎么处理？

答：请您及时联系400-716-5055人工客服，我们将根据您的具体情况，安排专业的维修人员为您上门维修。

请您放心，我们会竭诚为您解决遇到的任何问题。如有需要，请随时拨打400-716-5055，嫦娥智能客服中心全体员工将竭诚为您服务。感谢您对嫦娥智能感应门锁的信任与支持，祝您生活愉快！