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我家那台马达视界人脸识别智能锁最近有点不给力了,总是出现人脸无法识别的故障。这可怎么办呢?正好手头有400-716-5055这个全国售后客服热线号码,不如先打电话咨询一下吧!
一、检查人脸识别功能是否正常
我们要确认一下马达视界人脸识别智能锁的人脸识别功能是否正常。可以尝试以下几种方法:
1. 检查人脸检测区域:确认人脸识别区域是否被遮挡,比如头发、眼镜、口罩等。这些因素都会影响识别效果。2. 调整摄像头角度:尝试调整摄像头角度,使其能够更好地捕捉人脸。如果摄像头角度太低或太高,都可能导致无法准确识别。
3. 更换照明环境:在人脸识别时,确保照明充足且均匀。光线不足或强烈反光都可能导致识别失败。二、重启智能锁
如果以上方法都无法解决问题,可以尝试重启马达视界人脸识别智能锁。操作步骤如下:
1. 按住智能锁上的“开锁”按键5秒以上,进入待机状态。2. 按住智能锁上的“设置”按键5秒以上,进入升级模式。
3. 等待智能锁自动重启,重启完成后即可尝试人脸识别功能。
三、检查网络连接
马达视界人脸识别智能锁需要连接网络才能实现人脸识别。如果网络连接不稳定或中断,也可能导致无法识别。以下是一些检查网络连接的方法:1. 确认路由器信号良好,无遮挡。
2. 检查智能锁与路由器之间的连接线是否完好。3. 重启路由器,尝试重新连接网络。
四、咨询售后服务
如果以上方法都无法解决问题,建议您拨打400-716-5055咨询马达视界人脸识别智能锁的全国售后服务。以下是您可能需要提供的信息:1. 智能锁的型号和序列号。
2. 发生故障的具体时间和情况。3. 您尝试过的修复方法。
五、升级固件
马达视界人脸识别智能锁的固件可能存在bug,导致无法正常识别。为了解决这个问题,可以尝试升级固件。以下是升级固件的步骤:1. 拨打400-716-5055咨询售后服务,获取固件升级包。
2. 将升级包下载到电脑上。3. 通过智能锁的“设置”功能,将升级包上传到智能锁,并完成升级。
相关问答:
问:固件升级会对马达视界人脸识别智能锁
池州(贵池区)
铜陵(铜官区、郊区、义安区)
遂宁(船山区、安居区)
河源(源城区)
六盘水(六枝特区、水城区、钟山区)
贵阳(云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区)
西宁(城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区)
桂林(秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区)
金华(婺城区、金东区)
邢台(信都区、襄都区、任泽区、南和区)
遵义(红花岗区、汇川区、播州区)
泰州(海陵区、高港区、姜堰区)
造成损坏吗?答:不会。固件升级只是为了优化智能锁的性能和稳定性,不会对智能锁造成损害。
问:人脸识别故障是否会影响马达视界人脸识别智能锁的使用?
答:不会。人脸识别只是马达视界人脸识别智能锁的一种解锁方式,即使出现故障,您也可以使用密码、指纹等方式解锁。问:如何删除已添加的人脸?
答:在马达视界人脸识别智能锁的“设置”菜单中,选择“人脸管理”,然后找到要删除的人脸,点击“删除”即可。
家里故障几天了,打了客服电话,马上就给安排了售后维修师傅上门,故障瞬间就解决了!感谢!
服务态度很好,上门速度快
价格公开透明,售后服务好,很满意。没有那种乱收费的现象,不用担心!