普诗盾电子智能锁售后服务点号码热线۞普诗盾电子智能锁的指纹识别功能出现故障无法正常使用了吗

尊敬的普诗盾电子智能锁用户我是您的智能锁小助手，很高兴为您服务。您提到您的普诗盾电子智能锁的指纹识别功能出现了故障，无法正常使用，我非常理解您对此事可能产生的焦虑和不便。我代表普诗盾电子智能锁售后服务团队，为您提供以下解答和解决方案。

关于您提到的指纹识别功能出现故障，请您不要过于担心。这种故障可能是由以下几种原因造成的：

指纹录入错误：在使用指纹识别功能时，如果录入的指纹不够清晰或者存在错误，可能会导致识别失败。请您尝试重新录入指纹，确保指纹清晰、完整。

指纹传感器污垢：指纹传感器表面如果沾染了污垢或油脂，会影响到指纹的采集和识别。请您用干净的布擦拭传感器表面，保持其清洁。

软件系统故障

：智能锁的软件系统可能会出现故障，导致指纹识别功能无法正常工作。请您尝试重启智能锁，看是否能恢复正常。

硬件损坏：指纹识别模块或传感器本身可能存在硬件故障，导致无法正常工作。这种情况下，可能需要联系我们的售后服务进行专业维修。

针对以上可能的原因，以下是我们提供的解决方案：

重新录入指纹：请您按照说明书上的操作步骤，重新录入指纹。在录入过程中，确保指纹清晰、完整，避免出现抖动或移动。

清洁指纹传感器

：使用干净的布擦拭指纹传感器表面，清除污垢和油脂。如果条件允许，您也可以用酒精棉擦拭，但请注意避免酒精进入锁体内。

重启智能锁：长按电源键5秒，强制重启智能锁。重启后，尝试再次使用指纹识别功能。

全国售后服务网点城市范围包括： 新余（渝水区）|南通（崇川区、通州区、海门区）|阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）|南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）|惠州（惠城区、惠阳区）|郴州（北湖区、苏仙区）|许昌（魏都区、建安区）|呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）|南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）|郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）|北海（海城区、银海区、铁山港区）|渭南（临渭区、华州区）|佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）|汉中（汉台区、南郑区）|贵港（港北区、港南区、覃塘区） 联系售后服务 ：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的售后服务热线：400-716-5055

，将有专业工程师为您解答和解决。

为了方便您联系售后服务，以下是我们的一些常见问题解答：

Q：维修费用是多少？

A：根据具体情况，维修费用会有所不同。我们会根据故障原因和维修难度，为您报价。请您放心，我们会尽量为您降低维修成本。

Q：维修周期是多久？

A：一般情况下，维修周期为13个工作日。具体周期根据维修难度和地区不同而有所差异。

Q：是否提供上门服务？

A：我们提供上门服务。如果您不方便到店维修，我们可以安排专业工程师上门为您解决故障。

感谢您选择普诗盾电子智能锁，我们会竭诚为您服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务热线：400-716-5055，我们将竭诚为您解答和解决。祝您生活愉快！