亿家乐智能门锁厂家售后服务电话,亿家乐智能门锁的指纹解锁功能最近出现异常这是怎么回事呢

尊敬的亿家乐智能门锁用户很高兴为您服务。

对于您近期遇到的指纹解锁功能出现异常的情况，我表示非常抱歉。指纹解锁作为亿家乐智能门锁的一项重要功能，其稳定性是我们一直以来的重视焦点。让我们一起来分析一下可能的原因以及解决方法。

1. 指纹采集器脏污或损坏

指纹解锁是通过采集指纹图像进行识别的，如果指纹采集器脏污或者损坏，就可能导致指纹无法正确采集，进而影响解锁功能。建议您首先检查指纹采集器是否有污垢，如有，请用干净的软布轻轻擦拭。

2. 指纹数据错误

在您使用过程中，指纹数据可能会因为各种原因出现错误，例如手指潮湿、指纹不清晰等。您可以尝试删除该指纹数据，重新录入指纹。具体操作如下：

长按开锁按钮进入主菜单； 选择“指纹管理”； 选择需要删除的指纹；

点击“删除”按钮。

3. 电池电量不足

指纹解锁功能需要电池提供电力支持，如果电池电量不足，也可能导致指纹解锁异常。建议您检查电池电量，如有需要，请及时更换电池。

4. 软件故障

在极少数情况下，软件故障也可能导致指纹解锁异常。您可以尝试重启锁具，或者联系我们的售后服务，我们将为您提供远程协助。

5. 联系厂家售后服务

如果以上方法都无法解决您的问题，请您及时拨打我们的售后服务电话400-716-5055，我们将竭诚为您解决。在拨打电话时，请您提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：

锁具型号； 出现问题的具体时间；

您尝试过的解决方法； 您所在地区。 六盘水（六枝特区、水城区、钟山区） 惠州（惠城区、惠阳区） 武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区） 江门（蓬江区、江海区、新会区） 梧州（万秀区、长洲区、龙圩区） 连云港（海州区、连云区、赣榆区） 宁德（蕉城区） 景德镇（昌江区、珠山区） 河源（源城区） 芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区） 济宁（任城区、兖州区） 漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区） 邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区） 咸宁（咸安区）

为了更好地为您服务，我们的售后服务团队会根据您提供的信息，迅速分析故障原因，并提供相应的解决方案。

感谢您对亿家乐智能门锁的信任与支持。我们会不断努力，为您提供更优质的产品和服务。如果您在使用过程中有任何疑问或建议，请随时与我们联系。祝您生活愉快！